Conditions d'utilisation

Ces conditions d’utilisation régissent la vente de produits sur le site donatif.com, ci-après dénommé le vendeur.

Le client déclare qu’il a pris connaissance de toutes les informations durant le processus d’achat et qu’il accepte les conditions énoncées ci-après dans leur intégralité.

Le vendeur, à son seul jugement, peut rejeter, même partiellement une commande.

Le ou les produits de prévente ne peuvent être payés qu'à l'avance (carte de crédit, virement bancaire) ou par Scalapay.

La réception de la commande est confirmée par le vendeur en envoyant un e-mail à l’adresse électronique communiquée par le client. Le client est tenu de corriger immédiatement toute erreur éventuelle en envoyant un e-mail à info@donatif.com

Tous les prix présents sur donatif.com incluent la TVA.

Le client peut choisir parmi les méthodes de paiement suivants:

- Carte de Crédit: les circuits principaux, à savoir Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, Discover, Aura, American Express sont acceptés. Le vendeur n’est pas en mesure de connaître les détails de la carte de crédit du client puisque ces données seront traitées de manière sécurisée grâce à la technologie avancée de la banque VivaWallet.

- Scalapay: si vous achetez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et vous payez en 3 versements. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

- Contre-remboursement: paiement en espèces directement au coursier lors de la livraison des marchandises, moyennant un coût supplémentaire de 10 € calculé lors du choix du mode de paiement.

- Virement bancaire: une fois que la commande a été effectuée, le client recevra un e-mail avec l’indication du nom du titulaire du compte et du code IBAN. Les délais de réception de la commande, si on utilise cette méthode peuvent s’étendre jusqu’à 3 jours.

Les délais de livraison de la marchandise sont de 2-3 jours pour l’Italie et de 3-5 jour pour le reste de l’Europe.

Des retards pourront se vérifier en raison de la non disponibilité du produit, de demandes particulières du client ou par suite d’évènements de force majeure.

Le vendeur ne sera pas responsable de retards éventuels dans la livraison de la commande.

Le client ne pourra pas annuler la commande pour tout retard sans payer la pénalité de 20% sur le total de la commande, sauf pour un retard de plus de deux fois le temps indiqué.

Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur le client sera tenu de vérifier si :

-       Le nombre de colis mentionné sur le bordereau correspond aux colis effectivement présents

-       Chaque colis est tout à fait intègre.

Si une seule de ces conditions n’est pas respectée, la marchandise devra être retirée en écrivant sur le document du transporteur "sous réserve de retrait" et le client est tenu d’envoyer immédiatement un e-mail à info@donatif.com contenant des explications sur les raisons de la réserve.

Une fois que la livraison a été acceptée sans réserve de retrait des produits, le client ne pourra faire aucune autre allégation à propos de l’absence ou de l’endommagement des colis.

Il est possible d'effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception des marchandises pour n'importe quelle raison tant par les particuliers que par les titulaires de la TVA, ou dans les 30 jours en cas de non-conformité des marchandises, après notification de la demande de retour faite par e-mail dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Le droit de rétraction est soumis aux conditions incontournables suivantes :

- Le produit doit être retourné dans son intégralité, sans aucune pièce manquante.

- Les frais d'expédition seront retenus par le vendeur si la demande de retour est faite en raison de la reconsidération du client et non en raison de problèmes avec les produits.

- Les frais d'expédition pour le retour du produit sont entièrement à la charge du client, qui est également responsable de la vérification de la livraison du produit.

- Les frais supplémentaires (par exemple, le paiement à la livraison) ne seront pas remboursés.

- Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits dont on a demandé la modification par rapport à leur état original ou qui ont été spécialement créés pour le client (par exemple, les produits du site portant la mention "produit à commander"). En cas de problèmes, de dysfonctionnements ou de pénurie, le vendeur remettra le produit en état à ses propres frais, sans donner au client la possibilité de le retourner.

Le vendeur s'efforce de faire en sorte que les informations sur les produits soient exactes dans les moindres détails, mais il arrive parfois que l'on trouve des caractéristiques autres que celles décrites.

Le vendeur est responsable de la non-divulgation ou de la divulgation incorrecte des informations sur le produit qui sont pertinentes pour son utilisation. Accorder au client la possibilité de revenir.

Les informations qui ne sont pas de première importance (par exemple le poids d'un cadre de gymnastique) et qui n'affectent pas l'utilisation du produit ne peuvent pas être un prétexte pour un retour ou un remboursement partiel par le client.

Le vendeur émettra le remboursement dans les 7 jours dès la réception de la marchandise. Des retards éventuels seront tolérés.

Le vendeur reconnait une garantie minimale de 24 mois pour les produits neufs, en cas de défaut de conformité. Pour pouvoir utiliser la garantie, le client devra conserver la facture reçue avec les biens achetés.

Le vendeur offre pour ses produits de la marque Donatif, qui sont entièrement fabriqués en Italie, une garantie à vie sur la rupture des pièces d'acier ou des soudures attribuable à des défauts de fabrication.
 

Une garantie de 24 mois est appliquée au produit présentant des défauts de conformité, si utilisé correctement, et dans le respect d’un usage conforme à sa destination (la garantie est adressée au consommateur, à celui qui achète pour un usage privé et par conséquent n’indique pas le numéro de TVA sur le formulaire d’achat. La garantie pour les entreprises est de 12 mois).

En cas de défauts de conformité, le vendeur payera tous les frais de rétablissement de la conformité-remplacement du produit ; au cas où le vendeur ne trouverait aucun défaut ou problème imputable au vendeur, lors de la vérification des non-conformités, le client sera tenu de rembourser toutes les dépenses encourues par le vendeur suite à la demande suscitée.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’aucun retard dans le remplacement des produits.

Le vendeur garantit au client le respect des normes en matière de traitements des données personnelles, tel que régi par les dispositions du code sur la confidentialité.

Les données personnelles demandées lors de l’achat seront traitées par des systèmes informatiques spéciaux, et en aucun cas elles ne seront cédés à des tiers.

Le client, en tout moment, aura le droit de retirer son consentement au traitement de ses données personnelles en envoyant une lettre recommandée au siège opérationnel du vendeur.

TERMES :

Jours: signifie toujours et uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés)

Toute réclamation éventuelle devra être adressée au siège opérationnel du vendeur.

Le contrat de vente entre client et vendeur est conclu en Italie et réglementé par la loi Italienne. Toutes contestations auxquelles pourrait donner lieu l’exécution de ce contrat de vente, seront de la compétence exclusive du tribunal de PI.