Condiciones de uso

Las presentes condiciones de uso reglamentan la venta de los productos en donatif.com, en adelante denominado vendedor.

El cliente declara haber leído la información durante el proceso de compra y aceptar plenamente las condiciones descritas a continuación.

El vendedor, a su incuestionable criterio, puede rechazar, incluso parcialmente los pedidos.

El/los producto/s en preventa sólo se pueden pagar por adelantado (tarjeta de crédito, transferencia bancaria) o a través de Scalapay.

La recepción del pedido es confirmada por el vendedor mediante el envío de correo electrónico a la dirección comunicada por el cliente. Es obligación del cliente corregir inmediatamente los posibles errores enviando un correo electrónico a info@donatif.com

Todos los precios presentes en donatif.com se deben considerar con IVA incluido.

El cliente tiene la posibilidad de seleccionar de entre los siguientes métodos de pago:

- Tarjeta de crédito: se aceptan los circuitos principales como Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, Discover, Aura, American Express. El vendedor no accederá nunca a los datos de la tarjeta del cliente ya que son tratados de modo seguro con la tecnología avanzada del banco VivaWallet.

- Scalapay: si compras con Scalapay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV S.r.l., a partes relacionadas y a sus cesionarios, y que usted autoriza dicha transferencia.

- Contra reembolso: el pago en efectivo directamente al mensajero durante la entrega de la mercancía, supone un coste adicional de 10 euros calculado durante la elección de la forma de pago.

- Transferencia bancaria: al finalizar el pedido el cliente recibirá un correo electrónico con el nombre del titular e iban correspondientes. Los tiempos de recepción del pedido con este método de pago pueden prolongarse hasta 3 días.

Los tiempos de entrega de la mercancía son de 2-3 días para Italia y 3-5 días para el resto de Europa.

Se podrán producir retrasos debido a la falta de disponibilidad del producto, por pedidos particulares del cliente, por causa de fuerza mayor

El vendedor no es responsable de eventuales retrasos en la entrega del pedido.

El cliente no podrá anular el pedido por ningún retraso sin pagar la penalización del 20% sobre el total del pedido, salvo por un retraso superior al doble del tiempo indicado.

En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el cliente tiene la obligación de comprobar:

-       que el número de los bultos indicados en el albarán del transportista coincida con los bultos efectivamente presentes;

-       que todos los paquete estén completamente íntegros.

Si no se cumple al menos una condición, la mercancía debe ser retirada escribiendo en el documento del transportista "retiro con reserva" y se deberá enviar inmediatamente un correo electrónico a info@donatif.com describiendo lo ha que sucedido.

Una vez que se aceptado la entrega sin reserva para la recepción de los productos, el cliente ya no podrá presentar ninguna reclamación por la falta-daño de los paquetes.

Es posible realizar una devolución en el plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes por cualquier motivo, tanto por parte de los particulares como de los titulares del IVA, o en el plazo de 30 días en caso de incumplimiento de los bienes, previa notificación de la solicitud de devolución realizada por correo electrónico en el plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes.

El derecho de devolución está sujeto a las siguientes condiciones inderogables:

- El producto debe ser devuelto en su totalidad, sin que falte ninguna pieza.

- Los gastos de envío serán retenidos por el vendedor si la solicitud de devolución se realiza por reconsideración del cliente y no por problemas con los productos.

- Los gastos de envío para la devolución del producto corren totalmente a cargo del cliente, que también es responsable de comprobar que el producto ha sido entregado.

- No se reembolsarán los gastos adicionales (por ejemplo, contra reembolso).

- No se reembolsarán los productos que se hayan solicitado modificados de su estado original o que hayan sido creados especialmente para el cliente (por ejemplo, productos en el sitio etiquetados como "producto por encargo"). En caso de problemas, mal funcionamiento o escasez, el vendedor restaurará el producto a su cargo, sin dar al cliente la posibilidad de devolverlo.

El vendedor se esfuerza por garantizar que la información del producto sea exacta hasta el más mínimo detalle, pero a veces puede ocurrir que se encuentren características distintas a las descritas.

El vendedor es responsable de la no divulgación o de la divulgación incorrecta de la información del producto que sea relevante para su uso. Conceder al cliente la posibilidad de devolución.

Los datos que no sean de importancia primordial (por ejemplo, el peso de un cuadro de calistenia) y que no afecten al uso del producto no pueden ser un pretexto para que el cliente devuelva o reembolse parcialmente el dinero.

El vendedor emite el reembolso dentro de los 7 días, sin excepción, de la recepción de la mercancía; no se tolerarán eventuales retrasos.

El vendedor reconoce para los productos nuevos la garantía mínima de 24 meses por los defectos de conformidad. Para utilizarla el cliente debe conservar la factura que reciba junto con los productos comprados.

El vendedor ofrece para sus productos de la marca Donatif, fabricados íntegramente en Italia, una garantía de por vida sobre la rotura de piezas de acero o soldaduras atribuible a defectos de fabricación.
 

La garantía de 24 meses se aplica al producto con defectos de conformidad si ha sido usado correctamente, respetando el uso previsto (la garantía está dirigida al consumidor, quien compra no para la propia actividad, por tanto, en el formulario de compra no indica el CIF. La garantía para las empresas es de 12 meses).

En caso de defectos de conformidad el vendedor pagará todos los gastos para restablecer/sustituir el producto, en caso de que durante el control de la deformidad, el vendedor no observase ningún problema o defectos que deriven del vendedor, será obligación del cliente indemnizar por todos los gastos contraídos por el vendedor por dicha solicitud.

El vendedor no es responsable de ningún retraso para la sustitución de los productos.

El vendedor garantiza al cliente el respeto de la normativa en materia del tratamiento de los datos personales, en conformidad con el código de la política de privacidad.

Los datos personales solicitados en el momento de la compra son tratados en sistemas informáticos específicos, en ningún caso ni a ningún título serán cedidos a terceros.

El cliente tiene el derecho en todo momento a revocar el consentimiento al tratamiento de los datos personales con carta certificada que deberá enviar a la sede operativa del vendedor.

TÉRMINOS:

Días: significa siempre y únicamente días laborables (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos)

Cualquier eventual reclamación deberá ser dirigida a la sede operativa del vendedor.

El contrato de venta entre el cliente y el vendedor se considerará celebrado en Italia y regulado por la ley italiana. Para la resolución de cualquier tipo de litigio que derive de la celebración del presente contrato de venta, tendrá competencia exclusiva el tribunal de PI.