Droit de rétractation

Droit de rétractation :

1. Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, tant par les particuliers que par les assujettis à la TVA.
2. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
   • Le produit doit être retourné dans son intégralité, sans pièces manquantes.
   • Les frais d’expédition seront conservés par le vendeur si la rétractation est due au changement d’avis du client et non à des problèmes avec le produit.
   • Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, qui est également responsable de la vérification de sa livraison.
   • Les frais annexes (par exemple, les frais de remboursement ou l’emballage cadeau) ne seront pas remboursés.
   • Il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation pour les produits qui ont été personnalisés, modifiés ou créés spécifiquement pour le client (par exemple, les produits marqués du symbole «MADE IN ITALY» ou les produits dont la livraison est dans un délai de 50 à 70 jours). En cas de problème avec ce type de produit, le vendeur se chargera de leur restauration à ses frais, sans droit de rétractation pour le client.

Garantie et responsabilité du vendeur :

1. Le vendeur garantit la plus grande exactitude dans les informations figurant sur les fiches produits, mais il peut y avoir des différences par rapport à ce qui est décrit.
2. Le vendeur est responsable des informations incorrectes ou manquantes relatives à l’utilisation du produit, accordant le droit de rétractation au client.
3. Les détails non essentiels (par exemple, le poids d’une structure de gymnastique suédoise) ne peuvent pas être utilisés comme excuse pour se retirer ou pour demander un remboursement partiel.
4. Les produits MADE IN ITALY, sont marqués du symbole «MADE IN ITALY». Tous les autres produits proviennent d’importations européennes ou non européennes.

Remboursement:

1. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Aucun frais supplémentaire (par exemple, paiement à la livraison ou frais d’emballage cadeau) ne sera remboursé.

Garantie des produits :

1. Le vendeur reconnaît une garantie légale de 24 mois, et les éventuelles extensions de garantie précisées dans la fiche produit, pour les défauts de conformité sur les produits. Pour l’utiliser, le client doit conserver le reçu d’achat en ligne.
2. La garantie de 24 mois est valable pour le consommateur final qui n’utilise pas le produit pour son entreprise. Pour les entreprises ou associations, la garantie est de 12 mois.
3. En cas de défaut de conformité, le vendeur prendra en charge tous les frais de réparation ou de remplacement du produit. Si aucun problème n’est constaté, le client devra indemniser les frais engagés par le vendeur.
4. Le vendeur peut exiger le paiement des frais encourus pour des non-conformités non constatées sous quelque forme que ce soit, y compris la dépréciation de la valeur de la marchandise.

Pour plus d’informations concernant cette section, nous vous recommandons de lire la page sur les conditions de vente.