Droit de rétractation

Droit de rétractation :

1. Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, tant par les particuliers que par les titulaires d'un numéro de TVA.
2. Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
   • Le produit doit être retourné dans son intégralité, sans qu'il ne manque aucune pièce.
   • Les frais d'expédition seront retenus par le vendeur si le rétractation est due à un changement d'avis du client et non à des problèmes avec le produit.
   • Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, qui est également responsable de vérifier la livraison.
   • Les frais accessoires (par exemple, le coût du paiement à la livraison ou de l'emballage cadeau) ne seront pas remboursés.
   • Il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les produits personnalisés, modifiés ou créés spécialement pour le client (par exemple, les produits marqués du symbole «MADE IN ITALY » ou les produits livrés sous 60 à 90 jours). En cas de problèmes avec ce type de produits, le vendeur se chargera de leur réparation à ses frais, sans droit de rétractation pour le client.

Garantie et responsabilité du vendeur :

1. Le vendeur garantit la plus grande exactitude des informations figurant sur les fiches produits, mais des différences par rapport à la description peuvent survenir.
2. Le vendeur est responsable des informations erronées ou manquantes pertinentes pour l'utilisation du produit, accordant ainsi un droit de rétractation au client.
3. Les détails non essentiels (par exemple, le poids d'une structure de gymnastique suédoise) ne peuvent pas être utilisés comme prétexte pour exercer un droit de rétractation ou demander des remboursements partiels.
4. Les produits MADE IN ITALY sont signalés par le symbole «MADE IN ITALY ». Tous les autres produits proviennent d'importations européennes ou extra-européennes.

Remboursement :

1. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
2. Les frais accessoires (par exemple, les frais de contre-remboursement ou d'emballage cadeau) ne seront pas remboursés.

Garantie des produits :

1. Le vendeur accorde une garantie légale de 24 mois, ainsi que les éventuelles extensions de garantie spécifiées dans la fiche produit, pour les défauts de conformité des produits. Pour en bénéficier, le client doit conserver le reçu d'achat en ligne.
2. La garantie de 24 mois est valable pour le consommateur final qui n'utilise pas le produit dans le cadre de son activité commerciale. Pour les entreprises ou les associations, la garantie est de 12 mois.
3. En cas de défauts de conformité, le vendeur prendra en charge tous les frais de réparation ou de remplacement du produit. Si aucun problème n'est constaté, le client devra rembourser les frais engagés par le vendeur.
4. Le vendeur peut exiger le paiement des frais engagés pour des défauts non constatés, sous quelque forme que ce soit, y compris la dépréciation de la valeur de la marchandise.

Pour plus d'informations concernant cette section, nous vous recommandons de consulter la page sur les conditions de vente.